1. כללי
תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכלל המגדרים באופן שווה. הגלישה והרכישה באתר זה כפופות לתנאים המפורטים להלן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק") ותקנותיו, ובפרט להוראות העוסקות בעסקאות "מכר מרחוק". ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה.
2. פרטי בעל העסק
- שם העסק: PopPrint
- ח.פ: 209552678
- תחום פעילות: מתנות ומוצרים בעיצוב אישי
- אזור פעילות: אשקלון והסביבה, עם משלוחים לכל הארץ
- טלפון/וואטסאפ: 050-7195224
- דוא"ל: contact@popprint-il.com
3. אחריות בית העסק
PopPrint ומנהליה אחראים לתוכן המוצג באתר ולכל הפעולות המתבצעות בו, לרבות מכירת המוצרים, מתן השירות, הייצור, המשלוח והאספקה ללקוח, וכן לטיפול בכל פנייה, בירור או תלונה של לקוח הנוגעים להזמנה.
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורך המחשה; ייתכנו הבדלים קלים בגוון או בפרטים בין התמונה לבין המוצר בפועל. הלקוח אחראי לנכונות הפרטים שמסר בעת ההזמנה (כגון שם, טקסט, תמונה וכתובת למשלוח), ולבדיקת ההדמיה הנשלחת אליו לאישור לפני ההדפסה.
4. מדיניות משלוחים ואספקה
- אזורי משלוח: אנו שולחים לכל רחבי הארץ, לכל יישוב שאליו מגיעה חברת השליחויות.
- שירות המשלוח: המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית של חברת השליחויות צ׳יטה (CHITA).
- זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה והעיצוב על ידי הלקוח, כולל זמן הייצור והמשלוח. ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, לא כולל ימי שישי, שבת, חגים ומועדים.
- עלות משלוח: 45 ₪ להזמנה. בהזמנה בסך 499 ₪ ומעלה – המשלוח חינם.
- איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה באשקלון ללא עלות, בתיאום מראש מול העסק.
על הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת ומספר טלפון זמין לצורך תיאום המשלוח. במקרה של איחור באספקה מעבר לזמן המפורט לעיל, יעדכן אותו העסק בהקדם, והלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה ללא דמי ביטול ולקבל החזר כספי מלא.
5. זכות ביטול עסקה
בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, רשאי הצרכן לבטל עסקה שנעשתה באתר זה (עסקת "מכר מרחוק") בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון, בהודעת וואטסאפ, בדוא"ל, או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, תוך ציון שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר.
6. חריג לזכות הביטול – מוצרים בעיצוב אישי
לתשומת לבכם: בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק, זכות הביטול אינה חלה על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, לפי מידות, טקסט, תמונה או עיצוב אישי שנבחרו על ידי הלקוח – כפי שהם מרבית המוצרים המוצעים באתר זה.
עם זאת, גם במקרה של מוצר בעיצוב אישי, ניתן לרוב לבטל את ההזמנה בטרם החל הייצור בפועל – מומלץ ליצור קשר בהקדם האפשרי לאחר ביצוע ההזמנה. בכל מקרה של פגם במוצר או אי-התאמה בינו לבין הפרטים שנמסרו בעת ההזמנה, עומדת ללקוח זכות לביטול העסקה ולקבלת החזר כספי מלא, גם עבור מוצרים בעיצוב אישי.
7. דמי ביטול
במקרים שבהם חלה זכות ביטול, רשאי בעל העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, מאי-התאמה בינו לבין הפרטים שנמסרו, או מאי-אספקה במועד.
8. פגם או אי-התאמה במוצר
מוצר שהתקבל פגום, או שאינו תואם את המפרט שהוזמן, ניתן להחזירו במלואו וללא דמי ביטול, ולקבל החזר כספי מלא או מוצר חלופי – לפי בחירת הלקוח – בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.
9. אופן ביצוע ההחזר הכספי
החזר כספי, ככל שאושר, יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לביצוע הרכישה, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החוק.
10. פרטיות
PopPrint מכבדת את פרטיות לקוחותיה. פרטי הלקוחות משמשים לצורך טיפול בהזמנה בלבד, ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו. לפרטים המלאים ראו את מדיניות הפרטיות של האתר.
11. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשת ביטול או בירור, ניתן לפנות אלינו:
- טלפון / וואטסאפ: 050-7195224
- דוא"ל: contact@popprint-il.com