תקנון ומדיניות ביטול עסקה

1. כללי

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכלל המגדרים באופן שווה. הגלישה והרכישה באתר זה כפופות לתנאים המפורטים להלן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק") ותקנותיו, ובפרט להוראות העוסקות בעסקאות "מכר מרחוק".

2. פרטי בעל העסק

• שם העסק: PopPrint
• תחום פעילות: מתנות ומוצרים בעיצוב אישי
• אזור פעילות: אשקלון והסביבה, עם משלוחים לכל הארץ
• טלפון/וואטסאפ: 050-7195224
• דוא"ל: contact@popprint-il.com

3. זכות ביטול עסקה

בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, רשאי הצרכן לבטל עסקה שנעשתה באתר זה (עסקת "מכר מרחוק") בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון, בהודעת וואטסאפ, בדוא"ל, או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, תוך ציון שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר.

4. חריג לזכות הביטול – מוצרים בעיצוב אישי

לתשומת לבכם: בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק, זכות הביטול אינה חלה על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, לפי מידות, טקסט, תמונה או עיצוב אישי שנבחרו על ידי הלקוח – כפי שהם מרבית המוצרים המוצעים באתר זה.

עם זאת, גם במקרה של מוצר בעיצוב אישי, ניתן לרוב לבטל את ההזמנה בטרם החל הייצור בפועל – מומלץ ליצור קשר בהקדם האפשרי לאחר ביצוע ההזמנה. בכל מקרה של פגם במוצר או אי-התאמה בינו לבין הפרטים שנמסרו בעת ההזמנה, עומדת ללקוח זכות לביטול העסקה ולקבלת החזר כספי מלא, גם עבור מוצרים בעיצוב אישי.

5. דמי ביטול

במקרים שבהם חלה זכות ביטול, רשאי בעל העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, מאי-התאמה בינו לבין הפרטים שנמסרו, או מאי-אספקה במועד.

6. פגם או אי-התאמה במוצר

מוצר שהתקבל פגום, או שאינו תואם את המפרט שהוזמן, ניתן להחזירו במלואו וללא דמי ביטול, ולקבל החזר כספי מלא או מוצר חלופי – לפי בחירת הלקוח – בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

7. אספקה ומשלוחים

מועדי האספקה המשוערים מפורטים בעמוד המוצר ובעגלת הקניות. במקרה של איחור באספקה מעבר למוסכם, זכאי הלקוח לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.

8. אופן ביצוע ההחזר הכספי

החזר כספי, ככל שאושר, יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לביצוע הרכישה, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החוק.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשת ביטול או בירור, ניתן לפנות אלינו:

• טלפון / וואטסאפ: 050-7195224
• דוא"ל: contact@popprint-il.com